«Оффер получает не самый громкий кандидат»: почему PR-агентства расстаются со стажерами

Стажировка в PR со стороны часто выглядит как понятный вход в профессию: первый офис, задачи, строки в резюме. В агентстве все устроено строже, и уже в первые недели видно, как человек соблюдает сроки, отвечает на правки, ведет коммуникацию и относится к рутинным поручениям.

О том, как стажировка становится рабочим фильтром, какие кандидаты доходят до оффера и какие ошибки быстрее всего лишают шансов, “ВЕДам” рассказали основатели коммуникационного агентства Wencher Анастасия Тюленева и Эллина Бессонова.

Почему стажировка стала фильтром?

Эллина Бессонова: Работодатели все чаще готовы брать начинающих специалистов без большого опыта, если у кандидата есть мотивация, обучаемость и базовая ответственность. При этом на старте часто мешает разрыв между ожиданиями кандидата и реальной рабочей средой. Для PR это особенно заметно: человека сложно оценить только по резюме, а собеседование редко показывает, как он будет работать с задачами, правками и срочными запросами.

Почему для PR-агентства стажировка важнее красивого собеседования?

Анастасия Тюленева: На собеседовании человек может очень уверенно рассказать о мотивации, учебных проектах и интересе к коммуникациям, но через одну-две недели работы становится понятно, как он ведет себя в реальных задачах: держит ли сроки, задает ли вопросы, не теряется ли после правок, аккуратно ли пишет сообщения. Для агентства это намного точнее любого рассказа о себе.

В PR почти сразу проявляются рабочие привычки. Здесь много коммуникации, параллельных процессов и меняющихся вводных. Поэтому стажировка помогает быстро понять, подходит ли человеку такой темп и готов ли он входить в профессию серьезно.

То есть проблема чаще не в отсутствии опыта?

Эллина Бессонова: Да, на входе в профессию мы спокойно относимся к нехватке опыта. Работе с базами СМИ, мониторингом, аналитикой, медиаполем, текстами, подбором блогеров и ресерчем можно научить. Можно объяснить агентские процессы, показать стандарты качества, дать шаблоны и инструменты. Гораздо сложнее научить ответственности, нормальной коммуникации, способности слышать обратную связь и внутренней собранности.

Сколько стажеров в итоге остаются в команде?

Анастасия Тюленева: В среднем оффер получает около 20-30% стажеров. Первые выводы о человеке обычно можно сделать уже через две недели. Финальная картина складывается в течение месяца: к этому моменту видно, как он работает с задачами, сроками, правками, рутиной и базовой многозадачностью.

Почему кандидат может не дойти даже до стажировки?

Анастасия Тюленева: Обычно быстро выясняется несовпадение ожиданий: кому-то нужен более спокойный ритм, кому-то не подходит объем коммуникации, а кто-то хочет сразу больше креатива и самостоятельности, чем реально бывает на старте, — это нормальная история. Стажировка нужна, чтобы обе стороны поняли это без лишних иллюзий.

Какие качества важнее всего на старте?

Эллина Бессонова: Если говорить о soft skills, то набор довольно понятный: коммуникабельность, внимательность, грамотность, стрессоустойчивость, эмпатия, гибкость и самоорганизация. Последний пункт часто оказывается важнее, чем кажется. В агентстве редко бывает одна задача, идеально понятный контекст и много времени подумать. Обычно у тебя несколько процессов, часть информации меняется по ходу работы, а приоритеты приходится быстро перестраивать.

Какие личные качества быстрее всего становятся проблемой?

Анастасия Тюленева: PR очень быстро проявляет человека в коммуникации. Специалист постоянно общается с журналистами, клиентами, блогерами, коллегами и подрядчиками. Закрытость, страх общения, грубость, небрежность в формулировках или пассивная позиция быстро ограничивают стажера, даже если у него есть интересные учебные проекты.

Бывает, что стажер хороший, но вы все равно не продолжаете работу?

Эллина Бессонова: Конечно, иногда человек умный, приятный, старательный, но ему не подходит агентская среда. Кому-то комфортнее in-house, где есть глубокое погружение в один бренд. Кому-то ближе редакция, SMM, контент-маркетинг, продюсирование или внутренние коммуникации. Это не провал, а нормальный профессиональный выбор.

Можете привести пример стажера, с которым стало все понятно почти сразу?

Анастасия Тюленева: К нам пришел стажер, который честно предупредил: ему нужна практика для зачета в вузе, а основное время он посвящает своему бизнесу. Мы решили дать шанс, но уже через неделю стало ясно, что сотрудничество не складывается. Он срывал сроки, выходил на связь урывками и перешел на «ты» без договоренности.

Даже простые задачи вызывали сопротивление. Например, нужно было заполнить таблицу по принципу copy-paste. В ответ мы слышали: «Я не знаю, как это сделать» или «Зачем вы даете такую сложную задачу?». Проблема была в отношении к процессу. Если человеку изначально не интересна профессия, это быстро проявляется в дисциплине и нежелании делать базовую работу.

А как выглядит обратная ситуация, когда стажер быстро показывает потенциал?

Эллина Бессонова: Однажды одновременно пришли две стажерки и получили одинаковое тестовое задание: найти блогеров для сотрудничества. Через три недели первая принесла список из десяти авторов и сказала, что других вариантов нет. Вторая за то же время собрала пятьдесят контактов и отметила, что поиск можно расширить через смежные тематики и дополнительные заходы.

Работу первой стажерки пришлось перепроверять и фактически переделывать. Вторую взяли в команду. Разница была не в скорости, а в глубине подхода. Один человек слишком рано видит предел, другой понимает, что качественный ресерч редко заканчивается первой выдачей.

Бывает, что стажер выигрывает за счет узкой экспертизы?

Анастасия Тюленева: Да. Одна стажерка хорошо показала себя в первую неделю: быстро схватывала информацию и аккуратно вела задачи. В качестве проверки ей поручили найти контакты закрытого федерального ведомства, без ожидания быстрого результата. Она справилась за сутки.

Потом выяснилось, что она писала диплом по смежной теме, уже знала профильных специалистов и понимала, где искать нужную информацию. Узкая насмотренность помогла ей быстро войти в сложную задачу и сразу стать полезной для команды.

А цифровые навыки действительно могут помочь стажеру выделиться?

Эллина Бессонова: Да, если человек использует инструменты осмысленно. Был случай, когда стажеру поручили провести конкурентную разведку и собрать информацию об активности других игроков на рынке. Вместо стандартной рабочей справки он подготовил полноценное исследование со структурой, логикой сравнения и оформленными выводами.

Выяснилось, что он хорошо владеет инструментами искусственного интеллекта и использует их для структурирования данных и ускорения анализа. Для нас это стало примером того, как цифровая грамотность уже на стартовом уровне превращается в реальное преимущество.

Что вы посоветовали бы кандидату перед собеседованием?

К собеседованию на стажировку стоит готовиться так же серьёзно, как и к интервью на полноценную должность. Именно по уровню подготовки работодатель оценивает ваше отношение к профессии. У нас есть небольшой чек-лист, который поможет кандидату пройти собеседование.

Короткий чек-лист для кандидата:

• Будьте честны. Не преувеличивайте опыт и спокойно говорите о том, чему хотите научиться.

• Изучите агентство. Посмотрите сайт, кейсы, клиентов и соцсети, чтобы говорить предметно.

• Подготовьте рассказ о себе. Вспомните учебные проекты, волонтерство, студенческие медиа, SMM и другой релевантный опыт.

• Следите за этикетом. Не опаздывайте, предупреждайте заранее и пишите аккуратно.

• Понимайте свои сильные стороны. Даже без большого опыта можно быть полезным через внимательность, грамотность, ресерч и ответственность.

Главный вывод

Эллина Бессонова: Если сформулировать коротко, агентства расстаются со стажерами не из-за отсутствия опыта. К этому на старте обычно относятся спокойно — Гораздо важнее интерес к профессии, дисциплина, нормальная коммуникация, готовность учиться и брать ответственность хотя бы за базовые вещи.

Оффер чаще получает тот, кто надежен в работе: не пропадает, задает вопросы, держит сроки, спокойно принимает правки, постепенно становится самостоятельнее и действительно хочет войти в профессию всерьез. На старте карьеры выигрывает человек, который ведет себя по-взрослому в работе раньше, чем это появляется в названии его должности.